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Transforme a forma como a sua empresa conquista a confiança dos clientes. Com a nossa aplicação inovadora, pedir avaliações é agora fácil e eficaz. Melhore a reputação online da sua empresa, reforce a sua presença digital e atraia novos clientes com feedback autêntico. Experimente agora e impulsione a imagem do seu negócio!
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Vantagens

Através da nossa aplicação poderá obter as seguintes vantagens:

Feedback Valioso

A aplicação permite que as empresas coletem feedback direto dos clientes de forma rápida e eficiente. Isso fornece informações valiosas sobre a satisfação do cliente e áreas de melhoria.

Construção de Reputação

Avaliações positivas podem ajudar a construir uma reputação sólida e positiva para a empresa. Isso é fundamental para conquistar a confiança dos clientes em potencial.

Aumento da Credibilidade

Avaliações autênticas de clientes reais aumentam a credibilidade da empresa. As pessoas tendem a confiar nas opiniões de outros consumidores ao tomar decisões de compra.

Marketing Gratuito

Avaliações positivas servem como marketing gratuito. Elas podem ser compartilhadas nas redes sociais, site da empresa e em materiais de marketing, destacando a satisfação dos clientes.

Competitividade

Empresas com avaliações positivas têm uma vantagem competitiva. Os consumidores tendem a escolher empresas bem-avaliadas em detrimento de concorrentes menos avaliados.

Melhoria Contínua

Feedback negativo oferece oportunidades para melhorias. A aplicação permite que os proprietários de empresas identifiquem áreas problemáticas e tomem medidas para corrigi-las.

Fidelização de Clientes

A coleta de feedback demonstra que a empresa valoriza a opinião dos clientes. Isso pode ajudar a construir relacionamentos mais fortes e a fidelizar os clientes.

Análise de Dados

A aplicação pode fornecer análises e insights sobre as avaliações recebidas, ajudando os proprietários de empresas a entender as tendências e padrões de satisfação do cliente.

Economia de Tempo

Solicitar avaliações através da aplicação economiza tempo, já que elimina a necessidade de abordagens individuais e manuais aos clientes.

Aumento das Vendas

Avaliações positivas têm o potencial de impulsionar o aumento das vendas, uma vez que os consumidores são mais propensos a comprar de empresas bem-avaliadas.

Transparência

O processo de solicitação de avaliações promove a transparência, mostrando que a empresa está disposta a receber feedback abertamente.

Gestão de Reputação Online

A aplicação ajuda a controlar e gerenciar a reputação online da empresa, minimizando o impacto de avaliações negativas.

Agende uma Demonstração Gratuita

Funcionalidades

Todas estas funcionalidades estão ao seu alcance na nossa aplicação:
  • Solicitação personalizada de avaliações
  • Integração fácil com plataformas populares de avaliação online
  • Monitorização e alertas para novas avaliações.
  • Programação automática de pedidos de avaliações e lembretes automáticos
  • Relatórios detalhados sobre o desempenho das avaliações
  • Suporte para solicitar avaliações em vários canais (E-Mail, SMS, WhatsApp E Código QR)
  • Compartilhamento fácil de avaliações positivas nas redes sociais
  • Interface otimizada para dispositivos móveis
  • Recursos educativos para treino da equipa na utilização da aplicação
  • Ferramentas para moderar e filtrar avaliações antes da exibição pública
  • Muitas opções de Widgets para escolher e colocar no seu site
  • Respostas automáticas e perfeitas com a ajuda da inteligência artificial para as avaliações dos seus clientes

Estatísticas

Algumas estatísticas que deverá ter em conta:

Influência nas Decisões de Compra

93% dos consumidores afirmam que avaliações online influenciam as suas decisões de compra.

Fonte: Pesquisa realizada pela BrightLocal, 2021.

Construção de Reputação

87% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais.

Fonte: Pesquisa realizada pela BrightLocal, 2020.

Crescimento de Vendas com Avaliações

Empresas que aumentam a sua pontuação de estrelas em avaliações podem ver um aumento de vendas de até 9%.

Fonte: Estudo da Harvard Business Review, 2016.

Respostas a Avaliações Negativas

53% dos consumidores esperam uma resposta a uma avaliação negativa em até 7 dias.

Fonte: Pesquisa realizada pela ReviewTrackers, 2018.

Impacto de Avaliações Negativas

Uma única avaliação negativa pode afetar negativamente até 22% das decisões de compra.

Fonte: Estudo da Moz, 2017.

Efeito em Empresas Locais

82% dos consumidores leem avaliações online para empresas locais.

Fonte: Pesquisa realizada pela BrightLocal, 2020.

Fidelização de Clientes com Avaliações

68% dos consumidores dizem que as avaliações positivas fazem com que confiem mais numa empresa.

Fonte: Pesquisa realizada pela Podium, 2021.

Importância de Avaliações Recentes

40% dos consumidores consideram as avaliações mais recentes como as mais relevantes.

Fonte: Pesquisa realizada pela BrightLocal, 2020.

Impacto em Setores Específicos

91% dos consumidores lêem avaliações online de restaurantes antes de fazer uma reserva.

Fonte: Pesquisa realizada pela OpenTable, 2020.
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Riscos

Riscos para as empresas que não gerenciam suas avaliações online:
Risco: Descrição:
Reputação Negativa Não Abordada
Avaliações negativas não gerenciadas podem prejudicar a reputação da empresa. Comentários críticos não respondidos podem permanecer visíveis e afetar a percepção do público.
Perda de Confiança dos Clientes
Quando as avaliações negativas não são tratadas, os clientes podem perceber que a empresa não se preocupa com a satisfação do cliente, o que pode levar à perda de confiança.
Impacto nas Vendas
Avaliações negativas não gerenciadas podem afetar negativamente as decisões de compra dos consumidores. Isso pode resultar na perda de clientes potenciais e, consequentemente, numa queda nas vendas.
Concorrência Desfavorecida
Empresas que não gerenciam avaliações podem ficar em desvantagem em relação à concorrência que o faz. A reputação online é um fator crítico na escolha dos clientes.
Feedback Não Aproveitado
Avaliações podem fornecer feedback valioso que não é usado para melhorar produtos, serviços ou a experiência do cliente.
Má Impressão Inicial
Avaliações negativas não gerenciadas podem criar uma má impressão inicial para os clientes que estão a conhecer a empresa pela primeira vez.
Possíveis Problemas Não Identificados
Comentários negativos podem apontar para problemas internos ou insatisfação dos clientes que não são identificados ou resolvidos se não forem gerenciados.
Diminuição da Fidelização
A falta de resposta às avaliações pode afastar clientes leais que esperam um nível mínimo de atenção e cuidado por parte da empresa.
Perda de Oportunidades de Marketing
Avaliações positivas não são aproveitadas para fins de marketing, o que significa que a empresa está a perder a oportunidade de usar o feedback positivo como uma ferramenta de promoção.
Falta de Influência na Narrativa
Quando as avaliações não são gerenciadas, a empresa perde a capacidade de influenciar a narrativa em torno da sua marca e serviços.
Potencial para Avaliações Falsas não Detectadas
Empresas que não gerenciam avaliações correm o risco de ter avaliações falsas que prejudicam a sua credibilidade.
Repercussões Legais
Comentários difamatórios ou falsos não abordados podem levar a potenciais implicações legais.
Falta de Transparência
A falta de gerenciamento de avaliações pode dar a impressão de falta de transparência e responsabilidade por parte da empresa.
Mágoa de Clientes Insatisfeitos
Clientes insatisfeitos que não recebem uma resposta podem sentir-se ignorados ou negligenciados, resultando em ressentimento.

Porquê Nós

Na Review App 360, estamos empenhados em impulsionar a reputação online das empresas, oferecendo uma solução inovadora para a gestão de avaliações de clientes. Entendemos que a confiança é a base de qualquer negócio bem-sucedido, e é por isso que desenvolvemos uma aplicação que simplifica o processo de solicitar e gerenciar avaliações de clientes.

Fale Connosco

O Que nos Diferencia:

Facilidade de Utilização

A nossa aplicação foi concebida com a simplicidade em mente. Mesmo para aqueles menos familiarizados com tecnologia, a nossa plataforma oferece uma experiência intuitiva, facilitando a recolha de feedback valioso.

Personalização Eficiente

Reconhecemos que cada empresa é única. Por essa razão, oferecemos opções de personalização para se adaptarem à identidade da sua marca. Desde o design dos pedidos de avaliação até às mensagens de acompanhamento, garantimos que a sua abordagem seja autêntica e alinhada com a sua visão.

Resultados Mensuráveis

Acreditamos na importância de resultados tangíveis. A nossa aplicação não só simplifica o processo, como também fornece análises detalhadas para que possa acompanhar o impacto das avaliações na sua reputação digital.

Suporte Excepcional

A nossa equipa dedicada está sempre pronta para ajudar. Seja para esclarecer dúvidas sobre a utilização da aplicação ou para fornecer orientações sobre estratégias de gestão de reputação, estamos aqui para garantir o seu sucesso.

Ao escolher a nossa aplicação, está a optar por uma parceria empenhada em ajudar a sua empresa a prosperar na era digital.

Junte-se a nós e eleve a sua reputação online para novos patamares.

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